昨日,記者從成都市工商局獲悉,3月12315消費維權網絡共接到消費者來電16000多件,為消費者輓回經濟損失279萬餘元,與2月相比,申訴數量明顯增多。在3月的消費者投訴中,手機、房屋投訴為熱點,其中手機投訴數量居榜首。
  消費者潘女士於2月12日購買了一部三星手機,在使用時出現手機無法正常撥打和接聽電話的情況,於是潘女士找到三星售後要求處理,經過兩次檢測維修仍然沒有解決問題。於是潘女士在3月6日向12315熱線提出申訴,經工商執法人員調查,潘女士所述屬實,經調解,銷售商為潘女士更換了手機。
  市工商局相關負責人介紹,像潘女士這樣的情況很多,在3月商品類投訴案1313件中,手機投訴數量居榜首,主要是手機售後服務方面的問題。而服務類投訴共計1724件,投訴量居前的是寬帶服務、移動電話服務、網購服務。
  “消費者遭侵權後一定要及時撥打維權電話12315。”該負責人表示,如何預防侵權事件發生也非常重要,“比如購物時就要問清楚各種自己疑惑的內容,同時保留各類消費憑證。” 成都晚報記者 張婷  (原標題:手機投訴數量居榜首)
創作者介紹

美國留學

vq86vqfehg 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(0) 人氣()